Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Kiitos, että päätit tilata palvelumme! Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja palveluita. Tilauspohjaisten palvelujen hyvitys- ja palautuskäytäntömme on seuraava:

BASIC SERVER:lle:

1. 24 tunnin hyvitys (ei-toiminnallisuus): Jos kohtaat teknisiä ongelmia tai palveluhäiriöitä 24 tunnin sisällä ostosta, eikä palvelu toimi kunnolla, olet oikeutettu hyvitykseen. Hyvitysprosessin aloittamiseksi ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kerro ongelmasta. Kun toimimattomuus on varmistettu, hyvitämme koko maksetun summan.

2. Hyvitys tyytymättömyydestä (tilauspohjaiset sopimukset): 1 kuukauden, 3 kuukauden, 6 kuukauden ja 12 kuukauden tilaussuunnitelmille tarjoamme 5 päivän tyytyväisyystakuun. Jos olet viiden päivän sisällä ensimmäisestä ostoksestasi tyytymätön palveluun etkä pidä siitä, voit pyytää hyvitystä. Tämä hyvitys on saatavilla riippumatta siitä, toimiiko palvelu oikein vai ei. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme hyvityspyyntösi kanssa ja anna asiaan liittyvä palaute. Hyväksymisen jälkeen käsittelemme hyvityksen vastaavasti.

VIP SERVER:lle:

1. 24 tunnin hyvitys (ei-toiminnallisuus): Jos kohtaat teknisiä ongelmia tai palveluhäiriöitä 24 tunnin sisällä ostosta, eikä palvelu toimi kunnolla, olet oikeutettu hyvitykseen. Hyvitysprosessin aloittamiseksi ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kerro ongelmasta. Kun toimimattomuus on varmistettu, hyvitämme koko maksetun summan.

2. Hyvitys tyytymättömyydestä (tilauspohjaiset sopimukset): 1 kuukauden, 3 kuukauden, 6 kuukauden ja 12 kuukauden tilaussuunnitelmille tarjoamme 7 päivän tyytyväisyystakuun. Jos olet viiden päivän sisällä ensimmäisestä ostoksestasi tyytymätön palveluun etkä pidä siitä, voit pyytää hyvitystä. Tämä hyvitys on saatavilla riippumatta siitä, toimiiko palvelu oikein vai ei. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme hyvityspyyntösi kanssa ja anna asiaan liittyvä palaute. Hyväksymisen jälkeen käsittelemme hyvityksen vastaavasti.

Lisäksi, koska lähetyksemme tapahtuu sähköpostitse tai WhatsAppilla, palveluidemme palauttamiseen ei liity toimituskuluja. Jos tarvitset apua tilauksesi peruuttamisessa tai hyvityksen pyytämisessä, ota meihin yhteyttä.

Kiitos, että valitsit palvelumme.